Obsługa posprzedażna Infiniti Polska by PGD.

[Rosaria]

Witam,

mam prośbę o informacje dotyczące obsługi posprzedażnej oferowanej przez infiniti Polska przez PGD. jakie macie doświadczenia, czy wasi konsultanci są słowni i wywiązują się z podjętych zobowiązań, czy są terminowi itp. itd.

Moje doświadczenia niestety nie są zbyt pochlebne dla PGD - ale być może jest to ocena tendencyjna bowiem sam mocno siedzę w szeroko rozumianym handlu więc może moje oceny są zbyt ostre... Ale wychodzę z założenia, że traktuje swego klienta tak jak sam chciałbym być traktowanym. Niestety w PGD Panom to nie za bardzo wychodzi...

Dlatego też prośba do Was Forumowicze o wpisy i informacje dotyczące waszych doświadczeń.

Dziś właśnie dostałem fakturę na 650 PLN za dywan do bagażnika - taki niby gratis...prawie Pan był wręcz obrażony, że powiedziałem mu, że odsyłam mu ten pieprzony dywanik plastikowy razem z fakturą. Na to Pan :że wydaje 20 samochodów dziennie i nie może wszystkiego pamiętać co i z kim ustalał... bez komentarza...

Piszcie proszę o waszych doświadczeniach: naprawy gwarancyjne, Asistance INF, obsługa posprzedażna itp.

Pozdrawiam
Maciej

[sirtrojan]

Błahe naprawy takie jak wymiana nakładki na lusterko i tylnego zderzaka - bez problemów. grzecznie i rzeczowo. Od wstawienia auta tylko 3 dni i auto było już do odebrania. Był problem z komunikacją telefoniczną jednak ustaliłem z przedstawicielem serwisu że kontaktujemy się mailem i było OK.

Odebrałem auto zawsze umyte - dywaniki wewnętrzne też. Fotele były zabezpieczone folia wiec nikt się tam w warsztatowych ciuchach nie walał.

Ja puki co na TAK.


Krzychu ma doświadczenie z serwisem mechanicznym a Zyzio z serwisantem od kompa. Może się podziela swoja wiedzą

[slepy62]

Kolejny plusik dla warszawskiego serwisu Infiniti

Po samodzielnej wymianie kół "straciłem" odczyt ciśnienia w oponach...
Zadzwoniłem do Nissana na Puławskiej - krzyknęli 150-zł i umawianie się jutro na konkretną godzinę
potem wracając do domu podjechałem sprawdzić jak to się ma w serwisie Infiniti i ... 15 minut i ... 100-zł !

[ZYZIO]

Serwis kompa to rzecz banalna. Facet się podłącza, a komp diagnozuje. Mnie samochodu nie umyli choć go trzy godziny trzymali. Ogólnie wystrój wnętrza, obsługa na wysokim poziomie. Zastrzeżenia mieć mogę jedynie do cennika i czasu trwania usługi. Wiedzy także oceniać nie mogę, ponieważ naprawę zleciłem innemu podmiotowi. Zrobił co miał zrobić i wszystko chyba gra.

[vania]

Ja raczej mam dobre doświadczenia. Przy zakupie nie dzałał szyber ,a w Jankach zauważyłem kontrolkę ciśnienia-żle założone kołą zimowe. Zadzwonili, umówili przyjechali lawetą (ku ucisze sąsiadów)naprawili,a przy okazji przwieżli letnie kapcie ,dywaniki gumowe i wykładzinę.BEz utraty tej usługi VIP.Z tą sprzedażą 20 aut dziennie to kwas tak samo jak z tym ze przy dzwonieniu pani mówi że wszyscy sprzedawcy mają klientów.Pozdrovania

[sirtrojan]

nie moge powstrzymać się od komentarza - nowe auto i nie działał szyber? OMG

[vania]

Nie działał coś -z domykaniem z pilota,ale cóż naprawili w 1 dzień. w takiej sytuacji jesteś bez wyjścia-auto zapłacone . Co zrobisz lepiej, tego nie rozstrząsać. Mam nadzieję,że to pierwsza i ostatnia usterka. Pozdrovania.

[slepy62]

Pytałem w serwisie - jeżeli zmieniasz u nich - kalibracja jest w ramach usługi, jeżeli nie trzeba podjechać i...

[slepy62]

Wymieniłem Fele zimowe na letnie (komplety) w Serwisie Infiniti i plama...
Całe felgi były w smarach (nie widocznych na pierwszy rzut okiem) ale po 3/4 dniach felgi były w czarne łaty - łaciate.
Nie mogłem tego domyć na myjce cićnieniowej nawet przy użyciu preparatów do czyszczenia felg.
w końcu skończyło się tym że dziś umyłem felgi gąbką, szczoteczką do zębów i płynem do mycia naczyń.
Jak widać serwismeni Infiniti to kompletne ...
Pierwszy sezon - koła można przechować w Serwisie bezpłatnie, za następny miało być 140 zł...
We wtorek jak zmieniałem "buty" - okazało się że podnieśli cenę do ... ~440 zl
(znajomy ma Merca R i mówił że biorą 100-zł)
Zrezygnowałem z dalszego przechowywania i wymiany kół w Serwisie Infini...

Poza tym ok, kawa super smaczna, obsługa bardzo miła, TV można pooglądać czekając...

u sąsiada wymieniłem koła w Alfie Giulietta za 20 zł (bez wyważania) - wyczyszczone i wypucowane
w serwisie Infi wymieniłem koła w Infiniti FX - za~130-zł (bez wyważania) - wyświnione na okrągło smarami

[slepy62]

Greg - pomimo calej sympatii jaką mam do Ciebie
- dla polskiego Serwisu PGD/INFINITI mówię zdecydowane NIE

Tydzień temu miałem pierwszy przegląd serwisiowy (20 tys.)
Panowie z Serwisu - zadzwonili w trakcie przeglądu że do wymiany są klocki hamulcowe
(jak podali: zużycie przód ~80%, tył ~70 %) - "osłupiałem"
- wymiana klocków hamulcowych po 20 tys.km......?
Koszt wymiany klocków w Serwisie INFINITI ~ 1500-zł - tym razem "zbaraniałem"

Jako że mam prawie 5-tkę z przodu - stwierdziłem że poczekam ,
zrobię sobie jeszcze kilka tys. km, a przy okazji sprawdzę wiarygodność informacji serwisowej PGD/INFINITI.
W końcu klocki nie są objęte "przymusem obsługi gwarancyjnej"

Po konsultacjach tel. - zakupiłem "w ciemno" (jak się okazało Nissan po otwarciu w Polsce serwisu INFINITI nie otrzymuje info/katalogów serwisowych do INFI) komplet klocków do Nissana 370Z (370+330 zł) bo wyszło że są takie same ale tansze o około 200 zł niż w ....
Dziś podjechalem do znajomego serwisu wymienić/sprawdzić wiarygodność "moich klocków hamulcowych"

Wielkie było moje zaskoczeniezdziwienie gdy po zdjęciu kół i wyjęciu klocków okazało się że są zużyte w około 50-55% !!!

Ponad 20 lat działam/pracuję w dużym handlu/dystrybucji/produkcji/usługach i... nienawidzę braku wiarygodności - żeby nie powiedzieć wręcz oszustów...

PANOWIE i PANIE - mam wielką prośbę do wszystkich
- czy ktoś jest może na bieżąco odnośnie przepisów UE odnośnie gwarancyjnych usług serwisowych ?
Pytanie brzmi czy obecne przepisy UE - pozwalają na serwisową obsługę gwarancyjną poza oficjalną siecią DEALERSKĄ ?